Alterar Dados de Faturamento da UC

Versão 1

DESCRIÇÃO

A Documentação para o serviço "Alterar Dados de Faturamento da UC" tem como objetivo exemplificar o processo de modificação dos dados de faturamento de uma unidade consumidora. Ao selecionar este serviço, os usuários têm a capacidade de realizar os ajustes necessários nos campos disponíveis para alteração.

FINALIDADE

Nesta funcionalidade é possível efetuar alterações nos campos pertinentes. Quando alterações são feitas em um ou mais campos indicados, uma SS/OS AL/DFT é gerada para registro de alterações. Abaixo, é exibido os principais caminhos de acesso e o fluxo de cada validação feita pelo sistema ou definição feita pelo usuário.

PRINCIPAIS CAMINHOS

Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar por uma UC > Botão “Serviços” > Alterar Dados de Faturamento da UC

FUNCIONALIDADES

Ao selecionar o serviço de Alteração Cadastral – Alterar Dados de Faturamento da UC, é realizada uma verificação para determinar se já existe um solicitante cadastrado ou se o atendimento foi designado como solicitação interna. Com base nessa verificação, a tela de cadastro de solicitante pode ou não ser apresentada.
Em seguida, a tela principal é exibida, permitindo que as alterações cadastrais sejam realizadas conforme necessário. A tela é composta por as seguintes seções:

Dados de Faturamento

Nos dados de faturamento os campos estão disponíveis tanto para consulta quanto para alteração, contamos com a seguinte estrutura de dados:

• Categoria: selecione o tipo de categoria;
• Arrecadação: campo apenas de leitura, não pode ser alterado;
• Economias: Insira o número economias;
• Faturamento da UC: selecione o tipo de faturamento da UC;
• Condição de Faturamento da UC: selecione a condição de faturamento da UC;
• Condição de Comercialização: selecione a condição de comercialização;
• Situação da Geração da Fatura: campo apenas de leitura, não pode ser alterado;
• Data de início de Faturamento: campo apenas de leitura, não pode ser alterado;
• Cópias de Faturas: campo apenas de leitura, não pode ser alterado;
• Média/Meses: Insira média/meses;
• Reaviso: campo apenas de leitura, não pode ser alterado;
• Consumo Estimado (m³): Insira o consumo estimado;
• Rotina funcionário: campo apenas de leitura, não pode ser alterado.

Esses campos estão disponíveis para ajustes conforme necessário, permitindo que você mantenha os dados de faturamento da UC atualizados.

Categorias Mistas

Cenário 1

• Sem Categoria Mista: No caso em que o campo de categoria na seção de dados do faturamento não estiver selecionado/configurado como categoria mista, a tela não exibirá a seção correspondente a essa categoria.

Cenário 2

• Com Categoria Mista:

  No caso em que o campo de categoria na seção de dados do faturamento estiver selecionado/configurado ou for alterado para “categoria mista”, a tela exibirá a seção correspondente a essa categoria. Isso permite a consulta de categorias já cadastradas ou inclusão de novas categorias.

• Categoria Incluídas: Em caso de categorias mistas já incluídas é possível visualizar as seguintes informações:

  • Categoria;
  • Subcategoria;
  • Data Início;
  • Data Fim: campo habilitado podendo ser alterado;
  • Economias;
  • %Rateio.

• Incluir Categoria

  Ao clicar no botão “Incluir Categoria” é apresentado a janela de categoria mista com os seguintes campos para preenchimento:

  • Categoria: selecione a categoria;
  • Subcategoria: selecione a subcategoria;
  • Data Início: selecione a data de início;
  • Data Fim: selecione a data fim;
  • Economias: informe a economias;
  • %Rateio: insira a %Rateio;
  • Principal: selecione se é categoria principal ou não.

  Ao clicar no botão “Confirmar” será retornado para tela principal com a categoria incluída na seção de categorias mistas.

Corte Comercial

Nesta seção, é apresentado o campo tipo de corte comercial associado à Unidade Consumidora (UC). Esse dado é apenas para leitura e não pode ser alterado.

Porte Contratual

Nesta seção, os campos estão disponíveis em modo de edição para realizar ajustes conforme necessário. Aqui estão os campos disponíveis para alteração:

• Grupo de consumo: selecione o grupo de consumo.
• Subgrupo de consumo: selecione o subgrupo de consumo.
• Tipo de tarifa: selecione o tipo de tarifa.

Geração do Serviço

Ao finalizar os ajustes necessários na tela de faturamento da UC, é necessário salvar o serviço para sua geração.

• Após clicar no botão “Salvar”, uma janela será exibida para confirmar a alteração dos dados de faturamento da UC.
• Ao clicar em “Confirmar”, uma caixa de diálogo será exibida, informando que a alteração foi efetuada com sucesso.

ESPECIFICIDADES/PARÂMETROS

Descreva os itens abaixo referente as validações.

FUNÇÃO	PARÂMETROS	STATUS/COMPORTAMENTO

PROCEDIMENTOS BÁSICOS – SÍMBOLOS E CONVENÇÕES

Para ter acesso a alteração cadastral, clique no botão de serviços e consultas disponibilizado na barra de atendimento, assim será exibido o menu principal contendo os diretórios e serviços disponíveis. No Diretório de serviços e consultas selecione a opção de alteração cadastral onde será exibido os tipos de alterações, selecione alterar dados de faturamento da UC.

REQUISITOS DE USUÁRIOS

Principais ações que poderão ser executadas durante a execução de Consultar Cadastro de Condomínio:

USUÁRIO	RESPONSABILIDADES
Atendentes	Realizar alteração de faturamento dos campos disponíveis para edição;
	Consultar os dados cadastrados
	Realizar o Registro de Atendimento
	Consultar Categoria Mista caso possua
	Incluir categoria mista caso o campo de categoria seja o tipo mista

TECLAS DE ATALHO

[Mapeamento das teclas de atalhos utilizados na funcionalidade]

AÇÃO/FUNÇÃO	PORTUGÊS	INGLÊS	ESPANHOL

RELATÓRIO DE INCIDÊNCIAS

Seção destinada a resolução de problemas e erros que podem ocorrer e como pode ser solucionado.

PROBLEMA	CAUSA	SOLUÇÃO

DOCUMENTOS RELACIONADOS

TÍTULO	VERSÃO	LINK
Barra de Atendimento	1º	-
Alterar Dados de Faturamento da UC	1º	-

CANAIS DE SUPORTE

Entre em contato conosco e tire suas dúvidas.

Email: <Variáveis parametrizáveis a serem definidas>

Telefone: <Variáveis parametrizáveis a serem definidas>

Área Responsável: <Variáveis parametrizáveis a serem definidas>