# HISTÓRICO DE ENTREGA ALTERNATIVA
# Versão 1
# FINALIDADE
O Histórico permite consultar a entrega alternativa vigente da Unidade Consumidora (UC) e visualizar o histórico das alterações realizadas no serviço.
# COMO ACESSAR
O acesso é feito pelo link “HISTÓRICO”, disponível no serviço “Entrega Alternativa” do Perfil da Unidade Consumidora. O link aparece em três situações:
- quando o serviço não está cadastrado (modal “Serviço não cadastrado!”);
- quando a entrega está cadastrada/ativa (modal do serviço, ao lado de Desativar e Alterar);
- na tela de cadastro ou alteração da entrega alternativa.
Em qualquer um desses pontos, clique em “HISTÓRICO” para abrir a tela “Histórico de Entrega Alternativa”.
# HISTÓRICO DE ENTREGA ALTERNATIVA
Ao acessar a funcionalidade, é exibida a tela Histórico de Entrega Alternativa. Nela, é possível consultar a entrega alternativa vigente e o histórico de alterações realizadas no serviço. As informações estão organizadas nas seções: Entrega Alternativa Ativa e Histórico.
# Entrega Alternativa Ativa
Exibe a entrega alternativa atualmente em vigor para a unidade consumidora e o cliente, apresentando o tipo de entrega, o cliente (número e nome) e o endereço alternativo cadastrado.
Se não houver entrega vigente, a seção informa: “Não há entrega alternativa atual para esta UC e cliente.”
# Histórico
Apresenta o histórico de alterações realizadas no serviço. Para cada registro, são exibidos o (Número da SS), quem alterou (Usuário de Alteração) e quando (Data de Alteração), além do Número da LOS e da Área de WorkFlow relacionados.
Quando ainda não há alterações, a tabela informa: “Não foram encontrados resultados para essa busca.”
# HISTÓRICO ENTREGA
Para visualizar os detalhes de uma alteração, clique no ícone consultar (lupa).
Será aberta a janela Histórico Entrega, que permite comparar os dados da entrega alternativa entre Anterior e Atual.
Em cada lado da comparação são apresentados o Tipo de Entrega, o Número do Cliente, o Nome do Cliente e o Endereço Alternativo.
Dependendo da alteração realizada, a comparação poderá apresentar uma das seguintes situações:
- Cadastro da entrega alternativa: Quando a entrega alternativa é cadastrada pela primeira vez para a unidade consumidora, a área Anterior não apresenta informações, enquanto a área Atual exibe os dados cadastrados.
- Desativação da entrega alternativa: Quando a entrega alternativa é desativada, a área Anterior exibe a entrega existente e a área Atual não apresenta dados.
- Alteração da entrega alternativa: Quando a entrega alternativa é alterada, a área Anterior apresenta os dados antes da alteração e a área Atual apresenta os dados após a alteração.
# PROCEDIMENTOS BÁSICOS – SÍMBOLOS E CONVENÇÕES
Fechar: Fecha a tela de consulta ou janela lateral dependendo do ponto de acesso.
Navegação da Tabela: Localizado no rodapé da tabela, o usuário pode selecionar o número de linhas a serem exibidas por página e navegar entre as páginas.
# REQUISITOS DE USUÁRIOS
Principais ações que os usuários poderão executar ao acessar a funcionalidade de Histórico de Entrega Alternativa.
| USUÁRIO | RESPONSABILIDADES |
|---|---|
| Atendimento | Consultar a entrega alternativa ativa da UC e do cliente |
| Consultar o histórico de alterações do serviço | |
| Visualizar o detalhe (Anterior/Atual) de uma alteração |
# DOCUMENTOS RELACIONADOS
| TÍTULO | LINK |
|---|---|
| Entrega Alternativa | Acessar |